Puff9k Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage-Rückgaberecht

Wir bei Puff9k Vape freuen uns, Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht anbieten zu können. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

Zulässigkeit der Rückkehr

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, um die Rückgabe zu erleichtern.

Wie man eine Rückkehr beginnt

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: [email protected]. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets zur Verfügung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen; bitte kontaktieren Sie uns.

Schäden und Probleme melden

Wir ermutigen Sie, Ihre Bestellung sofort nach ihrer Ankunft zu inspizieren. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell beheben können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, maßgefertigte Artikel, Artikel für die Körperpflege, gefährliche Materialien und brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmter Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Klärung zu erhalten.

Prozess des Austauschs

Bei Umtausch empfehlen wir, zuerst den Originalartikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

14-tägige Bedenkzeit für Kunden aus der EU

Für Kunden aus der Europäischen Union bieten wir eine Bedenkzeit von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben können. Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in ihrer Originalverpackung. Außerdem wird eine Quittung oder ein Kaufnachweis verlangt.

Prozess der Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Rückerstattungsgenehmigung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden wir sie innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abwickeln. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise mehr Zeit benötigt, um die Rückerstattung vorzunehmen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie sich für PUFF9K entschieden haben. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere oberste Priorität.